本报讯通讯员赵欣报道：“双节”期间,一起跨省酒店消费纠纷在崇阳县成功得到调处。
　　当事人喻先生是湖南人，计划国庆假期带孩子到崇阳县金塘镇柃蜜小镇游玩，事先在“携程旅行”APP上预定了尚禾酒店4间客房。由于孩子学校通知中秋国庆假期学生不允许出市，喻先生便取消了行程。由于喻先生是通过第三方软件预订的客房，与第三方软件有协议规定：因为客人缘由取消订单的，须扣除客人担保款。喻先生认为是由于当地疫情防控要求导致其行程改变，希望不扣除担保款，并向咸宁市12345公共服务热线投诉。
　　县市场监管局金塘市场监管所接到诉求办理函后，迅速派出工作人员前往柃蜜小镇尚禾酒店调查了解情况，查明喻先生中止行程可以理解，但退房超过了协议规定的最后期限造成空房，将对酒店造成一定的资源损失。
　　经与当事人喻先生做耐心细致的沟通解释工作，喻先生对酒店表示非常理解，愿意承担酒店的损失，同时也十分感谢金塘所所做的工作。后经电话回访，喻先生对此次调处结果表示非常满意。