本报讯特约记者王勃报道：9月5日，县委书记杭莺来到县信访局接访室，热情接待来访群众，面对面解决上访群众反映的问题。
　　接访中，杭莺对上访问题进行细致了解，对群众提出的问题作出合理答复。此次接访，涉及到改制职工养老保险、开发商违建和未给居民办理房产证等多个方面问题。
　　面对一件件关乎群众切身利益的事，杭莺耐心倾听，认真做好记录，耐心讲解，细心宽慰。对问题涉及的部门，杭莺签发处理意见，要求相关部门查清事实，限期解决。
　　杭莺强调，在处理群众信访、来访事项时，要坚持以人为本，心系百姓，关注民生。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地答复群众的合理诉求，努力让群众满意，确保社会大局稳定。
　　县委常委、县办主任张正韶参加接访活动。